INSTRUCTIONS POUR LA RESERVATION
LanghePass est un service gratuit et exclusif de réservation en ligne, qui permet de réserver en toute sécurité et avec facilité un hôtel, un agritourisme, un bed & breakfast, un appartement, un restaurant ou une osteria typique. Le client recevra une confirmation de réservation à présenter à son arrivée dans l'établissement choisi.

RESERVATION EN LIGNE
Notre système, évolué et fiable, permet de réserver directement en ligne dans l'une des structures d'accueil disponibles sur le site, 24 heures sur 24. Les réservations en ligne sur notre site internet sont possibles jusqu'à 3 jours avant la date d'arrivée.
Chaque structure est présentée par une fiche d'information qui en donne la description, la classification, la situation, le prix et les services disponibles. Le système informatique calcule automatiquement le prix global du séjour demandé, en tenant compte du nombre de personnes par chambre, de la durée du séjour, des prestations souhaitées. Pour réserver, il suffit de fournir ses données personnelles et celles de sa carte de crédit à titre de garantie pour la réservation. Les conditions d'annulation sont définies dans le paragraphe correspondant à suivre.
La gestion des données personnelles et des informations relatives à la carte de crédit se fait en toute sécurité grâce au protocole de sécurité digital SSL à 128 bits de VeriSign et dans le respect des termes prévus par le D.L. 196/2003 sur la confidentialité, mentionné ici et dans les paragraphes suivants.
Après confirmation de la réservation, il vous sera envoyé, par e-mail ou par fax, le voucher de la réservation, qui devra être remis à l'arrivée dans l'établissement. Sur ce voucher sont indiqués le type d'hébergement, les prestations prévues avec le montant correspondant et les références pour faciliter les contacts avec l'établissement concerné. Au cas où la confirmation ne vous parviendrait pas, nous vous prions de bien vouloir contacter d'urgence notre centre d'appels.
Le règlement du séjour, sauf avis préalable contraire, sera à effectuer directement sur place, avant le départ, ainsi que celui des extras en général et de tout ce qui n'est pas inclus dans le prix de la chambre indiqué sur le voucher.
Dans tous les cas, pour tout renseignement supplémentaire, vous pouvez toujours bénéficier de notre assistance téléphonique et des suggestions du personnel multilingue de notre centre d'appels aux numéros suivants : +39 0173 362562 / 366328.

RESERVATION PAR TELEPHONE /PAR E-MAIL
Vous pourrez aussi obtenir un service de réservation personnalisé en contactant notre centre d'appels aux numéros +39 0173 362562 / 366328, 7 jours sur 7.
Notre personnel est disponible, sur la base des souhaits et préférences de chacun, pour trouver l'hébergement qui correspond le mieux à la demande du client.
Dans ce cas aussi, les données personnelles et celles de la carte de crédit seront demandées, sauf indication diverse, à seul titre de garantie de la réservation (ou toute autre forme de garantie). Les conditions d'annulation sont définies dans le paragraphe suivant.
Les données personnelles et celles relatives à la carte de crédit sont gérées en toute sécurité grâce au protocole de sécurité digital SSL à 128 bits de VeriSign et dans le respect des termes prévus par le D.L. 196/2003 sur la confidentialité, mentionné ici et dans les paragraphes suivants.
Après confirmation de la réservation, en l'espace de quelques minutes, il vous sera envoyé, par e-mail ou par fax, le voucher de la réservation, qui devra être remis à l'arrivée dans l'établissement. Sur ce voucher sont indiqués le type d'hébergement, les prestations prévues avec le montant correspondant et les références pour faciliter les contacts avec l'établissement concerné. Au cas où la confirmation ne vous parviendrait pas, nous vous prions de bien vouloir contacter d'urgence notre centre d'appels.
Le règlement du séjour, sauf avis préalable contraire, sera à effectuer directement sur place, avant le départ, ainsi que celui des extras en général et de tout ce qui n'est pas inclus dans le prix de la chambre indiqué sur le voucher.
Les exigences particulières devront être signalées au moment de la réservation.

CONDITIONS D'ANNULATION
En cas d'annulation de la réservation, ou si le client ne se présente pas avant 18h00 à la date prévue (sauf accord sur un horaire différent), l'hôtelier est autorisé à débiter sa carte de crédit, à titre de pénalité, du montant total correspondant à la nuit non effectuée.
Pour tout ce qui n'aurait pas été expressément convenu, on s'en réfère aux “Norme e Condizioni del Contratto di Ospitalità” ("Normes et Conditions du Contrat d'Hospitalité").
La gestion des données personnelles et des informations relatives à la carte de crédit se fait en toute sécurité grâce au protocole de sécurité digital SSL à 128 bits de VeriSign.

SERVICES HOTELIERS
Chambres
Chambres simples : normalement, ce sont des chambres avec un seul lit ou des chambres avec deux lits (jumeaux ou lits doubles) mais utilisées comme des chambres simples (chambre double à usage simple).
Chambres doubles : normalement, ce sont des chambres avec deux lits jumeaux séparés (chambre twin) ou un lit double (chambre double).
Chambres triples : normalement, ce sont des chambres doubles avec un lit supplémentaire.
Chambres quadruples : normalement, ce sont des chambres doubles avec deux lits supplémentaires.
En général, les chambres sont mises à disposition des clients à partir de 14h00 le jour de l'arrivée, et doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ.

Prestations
Le forfait bed & breakfast (chambre avec petit déjeuner) comprend la nuit et le petit déjeuner ; la demi-pension comprend la nuit, le petit déjeuner et un repas (généralement le dîner); la pension complète comprend la nuit, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les tarifs de demi-pension et pension complète ne comprennent ni les boissons, ni les extras éventuels.
Les prestations prévues dans chaque hôtel sont disponibles selon les termes de la fiche informative fournie par l'établissement lui-même.
Le paiement des services et des extras éventuellement demandés, ainsi que des boissons éventuellement consommées, est à régler sur place et à effectuer en espèces ou en carte de crédit, quand elle est acceptée.

NOTA BENE: Tous les prix publiés sur le site sont exprimés en euros. La description et les tarifs des services nous ont été fournis par les établissements eux-mêmes. Le Centre d'Appels du Consortium Touristique Langhe Monferrato et Roero ne peut être tenu pour responsable auprès du client en cas d'éventuel défaut d'exécution par la structure d'accueil, concernant la conformité de l'hébergement fourni ou quant à l'absence totale ou partielle de la fourniture des prestations convenues.

ENFANTS ET REDUCTIONS
Les enfants de 0 à 12 ans, non révolus au moment du séjour, bénéficient généralement de réductions spéciales, calculées automatiquement par le système informatique. Les réductions pour enfants, comme toutes autres réductions éventuelles pour un 3° et un 4° lit, se réfèrent à leur installation dans une chambre avec deux autres personnes payant le plein tarif.

NOTE D'INFORMATION SUR LA CONFIDENTIALITE
"Note d'information aux termes du D. Lgs. 196/03 sur la confidentialité"

Le Consortium Touristique Langhe Monferrato et Roero opère dans le respect du Décret sur la confidentialité mentionné ci-dessus. Par conséquent, dans le cadre de l'exécution des services demandés, le client consent de façon explicite au traitement des données personnelles fournies et à leur utilisation consécutive, à des fins commerciales, administratives et fiscales liées à notre activité. Concernant les modalités de traitement des données, il est stipulé que:
• Les données personnelles acquises seront collectées et utilisées de façon licite, au moyen de systèmes informatiques et de supports papier, y compris lorsque ces données seront mises à la disposition d’autres partenaires du service concerné.
• L’acquisition des données personnelles qui concernent le client est une condition nécessaire pour fournir les services demandés. A défaut, il ne sera pas possible de mettre en œuvre les prestations requises ni, par conséquent, de remplir les obligations liées à la mise en place de ces services.
• A tout moment, le client pourra avoir accès à ses données personnelles, les rectifier ou demander leur suppression en s’adressant à:

Consorzio Turistico Langhe Monferrato e Roero
P.za S. Paolo n. 3 - ALBA (CN)
Tel. +39 0173 362562 / 366328 - Fax +39 0173 220237
info@tartufoevino.it

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